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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aviso legal

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En SELDAP (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con el tratamiento responsable y seguro de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal y los datos comerciales de nuestros clientes, socios, usuarios registrados y visitantes de nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio").

1. Información que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos con el fin de proporcionar, operar y optimizar nuestros servicios de tecnología y análisis para la industria de retail:

   A. Información proporcionada directamente por usted

  • Datos de contacto comercial: Nombre, apellido, puesto o cargo, nombre de la empresa, correo electrónico profesional, número de teléfono y dirección fiscal/física de la empresa.

  • Datos de cuenta y facturación: Credenciales de acceso (usuario y contraseña), información de pago y detalles necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.

  • Formularios e interacción: Datos suministrados al solicitar demostraciones (demos), descargar libros blancos (whitepapers), completar encuestas o comunicarse con nuestro soporte técnico.

  • B. Datos técnicos y de uso del Sitio

  • Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, URLs de referencia y tiempos de interacción.

  • Cookies y tecnologías de rastreo: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, medir métricas analíticas y adaptar nuestras ofertas comerciales.C. Datos de ejecución y analítica de retail (Procesamiento B2B)

En el marco de la prestación de nuestros servicios tecnológicos, la Empresa puede procesar o consolidar datos agregados, anonimizados o no identificables sobre ejecución comercial, inventarios, encuestas o auditorías en punto de venta. Dichos datos son tratados de manera estrictamente confidencial según lo estipulado en los Contratos de Servicios correspondientes.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

  1. Prestación de servicios: Crear y administrar su cuenta, validar la identidad del cliente comercial y brindar acceso a las herramientas o herramientas analíticas de la plataforma.

  2. Atención al cliente y soporte: Responder a consultas, dudas, incidencias técnicas y solicitudes de asistencia.

  3. Facturación y gestión administrativa: Procesar pagos, emitir facturas y administrar la relación contractual.

  4. Seguridad y auditoría: Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, ciberataques e identificar accesos no autorizados.

  5. Finalidades Secundarias (mercadotecnia y mejora)

  6. Comunicaciones comerciales: Enviar boletines informativos, actualizaciones de productos, invitaciones a eventos o promociones sobre soluciones tecnológicas para retail.

  7. Mejora del producto: Analizar tendencias de uso para optimizar las funciones, la interfaz y el rendimiento del Sitio y nuestros algoritmos.

Nota: Puede deshabilitar el uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a la dirección señalada en la Sección Contacto.

3. Transferencia y Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios (Encargados): Compartimos datos con proveedores tecnológicos de confianza (servidores en la nube, pasarelas de pago, herramientas de analítica y plataformas de automatización de correos) que procesan la información bajo nuestras instrucciones y bajo estrictos deberes de confidencialidad.

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por mandato judicial, orden administrativa o ley aplicable, o para defender los derechos e intereses de la Empresa.

  • Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, la información de los usuarios podrá ser transferida como parte del activo de la empresa, garantizando la continuidad de esta política.

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

  • El tráfico del Sitio está cifrado mediante protocolos HTTPS/TLS.

  • Los accesos a las bases de datos están restringidos al personal estrictamente autorizado mediante controles de identidad y autenticación.

  • La información recopilada se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las obligaciones legales y contables correspondientes.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este Sitio utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su navegación. Puede configurar o bloquear las cookies a través de las opciones de privacidad de su navegador web; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y acceso a áreas seguras.

  • Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio para optimizar el contenido.

6. Sus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Su solicitud deberá incluir: (i) su nombre y medio de contacto, (ii) acreditación de su identidad o representación legal, y (iii) una descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer sus derechos.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, socios comerciales o integraciones). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o contenidos de dichos sitios ajenos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de nuestras operaciones comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

9. Aceptación de los Términos

Al navegar por nuestro Sitio, completar formularios o utilizar nuestros servicios de tecnología, usted reconoce haber leído y comprendido los términos descritos en esta Política de Privacidad.

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